Actualización del correo electrónico y el teléfono de inicio de sesión

¿Cómo cambio mi correo electrónico o número de teléfono de inicio de sesión?

Sigue los pasos que a continuación se detallan para actualizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizas para iniciar sesión. Ten en cuenta que esto es diferente de tu correo electrónico y número de teléfono de contacto.

App:

1. Selecciona Menú.
2. En Atajos, ve a Ajustes.
3. Toca Cuenta y seguridad.
4. Selecciona Correo electrónico o Número de teléfono móvil para cambiar.

Web:

1. Haz clic en el ícono de Perfil en la esquina superior derecha.
2. Haz clic en Mi Cuenta.
3. Selecciona Configuración.
4. Selecciona Cambiar en Vincular correo electrónico/teléfono.

¿Cómo puedo iniciar sesión si perdí el acceso a mi número de teléfono o dirección de correo electrónico?

App y Web:

1. Ingresa tu número de teléfono de inicio de sesión o dirección de correo electrónico.
2. Ingresa tu contraseña de inicio de sesión.
3. Selecciona ¿Número de teléfono no funciona? o ¿Correo electrónico no funciona? ➝ Continuar.
4. Responde tu pregunta de seguridad e inicia sesión.

Estoy conectado, ¿por qué no puedo ver la información de mi cuenta?

Es posible que hayas creado accidentalmente un nuevo registro de cuenta, el cual no se encuentra asociado a tu cuenta actual. Sigue los pasos a continuación para cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión con las credenciales correctas de tu cuenta:

App:

1. Navega a Menú ➝ Ajustes.
2. Desplázate hasta la parte inferior y toca Cerrar sesión.
3. Vuelve a iniciar sesión utilizando las credenciales correctas.

Web:

1. Haz clic en el ícono de tu perfil (arriba a la derecha).
2. Selecciona Cerrar sesión.
3. Haz clic en Inicia sesión usando las credenciales correctas.